سياسة الخصوصية

نوعين من البيانات، وكل واحد مين المتحكم فيه

التفرقة دي بتسري على كل اللي تحت، فبتيجي الأول.

بيانات الحساب بتخص شركة الوساطة وموظفيها — الأسماء وبُرد العمل والأدوار وطريقة استخدام مساحة العمل. إحنا اللي بنحدد طريقة التعامل معاها، فإحنا المتحكم فيها.

بيانات العملاء هي اللي شركة الوساطة بتحطّها في مساحتها عن جهات اتصالها وصفقاتها وعقاراتها ورسايلها. الشركة هي اللي بتقرر تجمع إيه وليه، وإحنا بنعالجها بتعليماتها بس. ولو انت مشتري أو بائع أو مستأجر وبتسأل عن سجلك، الشركة اللي تعاملت معاها هي المكان الصح للسؤال، وإحنا هنساعدها ترد.

إيه اللي بنجمعه

منك مباشرةً، أو بيتولّد وانت بتستخدم المنتج:

• بيانات الحساب والملف: الاسم وبريد العمل والموبايل والمسمّى الوظيفي والشركة والدور المسنَد لك.
• بيانات الدخول: بصمات كلمات المرور (مش الكلمة نفسها أبدًا)، ورموز الجلسات، وأوقات تسجيل الدخول.
• المحتوى اللي بتدخله: جهات الاتصال والصفقات والمهام والملاحظات وسجل الأنشطة وقوالب الرسايل والوسائط المرفوعة.
• بيانات التكاملات اللي بتربطها: حسابات الإعلانات والمراسلة اللي بتصرّح بيها، والحملات والعملاء والرسايل اللي بترجّعها.
• بيانات الاستخدام والتشخيص: الصفحات والإجراءات وعنوان الـ IP والجهاز والمتصفح وتقارير الأخطاء.
• بيانات الفوترة: الباقة والفواتير وحالة الدفع. أرقام البطاقات بتتعامل عند مزوّد الدفع وعمرها ما بتوصل سيرفراتنا.

ليه بنستخدمها

عشان نشغّل الخدمة اللي طلبتها، ومفيش حاجة تانية متعارضة معاها:

• تشغيل المنصة: الدخول والصلاحيات وتخزين سجلاتك وعرضها.
• إرسال الإشعارات اللي بتظبّطها — داخل النظام وبالبريد — والرسايل اللي بتبعتها لعملائك.
• الأمان ومنع إساءة الاستخدام: تحديد المعدّل وسجلات التدقيق وفحص النشاط المريب.
• الدعم: إعادة إنتاج مشكلة بلّغت عنها.
• تحسين المنتج بشكل إجمالي، والفوترة.

اللي مابنعملهوش

مابنبيعش بيانات شخصية. ومابنشاركهاش مع معلنين. ومابنستخدمش محتوى مساحة عملك في تدريب نماذج لعملاء تانيين، ومابنقراهوش إلا لما تطلب مساعدتنا في مشكلة محددة أو يفرض القانون كده.

بنشاركها مع مين

مع مقدّمي الخدمات اللي الخدمة شغالة عليهم بس، وكل واحد ملتزم يتعامل مع البيانات بتعليماتنا بس:

• الاستضافة السحابية وقواعد البيانات المُدارة.
• مزوّدي تسليم البريد والرسايل، للإشعارات وللرسايل اللي بتبعتها من المنتج.
• منصات الإعلانات والمراسلة اللي انت بنفسك بتربطها، والبيانات اللي التكامل ده محتاجها بس.
• معالجة المدفوعات.
• مراقبة الأخطاء والتحليلات.
• جهة رسمية، لما نبقى ملزمين قانونًا — ولو مسموح لنا قانونًا، هنبلّغك الأول.

بتتخزّن فين، ولمدة قد إيه

البيانات بتتخزّن على بنية تحتية ممكن تكون بره بلدك، بضمانات تعاقدية لأي نقل.

بنحتفظ بمحتوى مساحة العمل طول ما الحساب شغّال. وبعد إغلاق الحساب، المحتوى بيتحذف أو بيتجهّل خلال ٩٠ يوم، إلا لو كنا ملزمين نحتفظ بسجلات لمدة أطول لالتزام قانوني أو محاسبي. وفيه سجلات — منها سجلات التدقيق والفواتير — بتتحفظ للمدة اللي القانون بيحددها ليها.

حقوقك

حسب القانون المحلي، تقدر تطلب نسخة من بياناتك، أو تصحيحها، أو حذفها، أو تقييد استخدام أو الاعتراض عليه، أو تصديرها بصيغة قابلة للنقل. ولو بنعتمد على موافقتك — والبريد التسويقي هو الحالة المعتادة — تقدر تسحبها في أي وقت من غير ما يأثر ده على اللي حصل قبلها.

ابعتلنا على privacy@wzgate.com وهنرد خلال المدة اللي قانونك بيحددها، وخلال ٣٠ يوم لو مفيش مدة محددة. ولو بتسأل عن سجل شركة وساطة شايلاه عنك، هنحوّلك للشركة دي لأنها هي المتحكم فيه.

الأمان

الوصول محدّد بالدور وبالمؤسسة، وبيانات اعتماد التكاملات المربوطة مشفّرة عند التخزين، والاتصال مشفّر أثناء النقل، والإجراءات الإدارية بتتسجّل في سجل تدقيق. مفيش نظام آمن بشكل مطلق؛ ولو حصل اختراق أثّر على بياناتك هنبلّغك وهنبلّغ الجهة الرقابية زي ما القانون بيفرض.

الكوكيز

التطبيق بيستخدم كوكيز وتخزين مشابه ضروري تمامًا عشان يخليك مسجّل دخول ويفتكر تفضيلات الواجهة زي اللغة والمظهر. والموقع ده بيستخدم كمان تحليلات محدودة عشان نفهم أنهي صفحات بتتقري. ومابيحطّش أي كوكيز إعلانية.

الأطفال والخدمة

الخدمة أداة عمل ومش موجّهة للأطفال. ومابنجمعش عن قصد بيانات من أي حد تحت ١٨ سنة. ولو تعتقد إن طفل أدّانا بيانات، كلّمنا وهنحذفها.

تغييرات على السياسة

لما نغيّر السياسة دي تغيير جوهري، هنحدّث تاريخ السريان فوق ونبلّغ مسؤولي الحسابات جوّه المنتج قبل ما التغيير يسري.